Si estás buscando un script gratis y que además sea de código abierto para integrar un Chat se soporte en línea para los visitantes de tu sitio web o clientes de tu tienda online con Open Web Messenger podrás tenerlo, ya que se trata de una aplicación desarrollada en PHP y MySQL muy fácil de instalar, la descubrí hace tiempo en aNieto2K y la acabo de probar y me ha funcionado de maravilla, sin duda es una muy buena alternativa a los chats de soporte en línea de pago cómo LivePerson.
Puedes ver como funciona Open Web Messenger con este demo en línea, si quieres ver el área de administración haz click aquí para entrar, para acceder escribe en username: admin y en password déjalo vacio, pero si quieres ver cómo es la sección de chat que verían los usuarios, entra aquí, donde si no hay operadores que disponibles que nos atiendan nos aparecerá un formulario contacto con el mensaje: «Lo sentimos, en este momento no hay operador disponible. Por favor, Inténtelo de nuevo mas tarde o envie su pregunta con esta forma.».
Open Web Messenger requiere un servidor web Apache 1.3.34 o superior, PHP 4 o superior y MySQL 5 o spuerior, para instalarlo es muy sencillo solamente tienes que crear una carpeta llamada webim y ahí dentro pones los archivos descomprimidos del .zip que descargaste de Open Web Messenger, creas la base de datos en caso de que no le tengas ya creada, y editas el archivo libs/config.php donde vas a poner los datos de acceso de la base de datos, después para instalar con el navegador entra a /webim/install/index.php y haces click en «Create tables«, cuando haya finalizado no olvides eliminar la carpeta install por razones de seguridad, y listo, ya tienes instalado Open Web Messenger, ahora para acceder cómo administrador entra a /webim/admin/ con el usuario admin y en contraseña déjalo vacio, pero no olvides cambiar la contraseña. Finalmente le das permisos 777 a la carpeta /webim/images/avatar.
Enlace para descargar Open Web Messenger.