- Ha de ser solicitada o autorizada por quien la recibe
- Utiliza la primera persona del singular
- Ha de ser descriptiva
- Evita interpretaciones o juicios
- La retroalimentación positiva, puede darse frente a otros miembros del grupo
- La retroalimentación para mejorar, se hará en privado
¿Cuando se debe dar retroalimentación?
- Cuando identifico una necesidad
- Cuando me la piden
¿Cuando recibo retroalimentación?
- Cuando otra persona identifica mi necesidad
- Cuando la pido
Obstáculos Verbales de la Comunicación
Se utilizan con buena intención para auxiliar al otro, al utilizarlos inapropiadamente, revierten su efecto.
- Ordenar o mandar
- Aconsejar, dar soluciones
- Advertir, amenazar
- Moralizar y sermonear
- Juzgar, criticar, culpar
- Alentar
- Poner apodos, ridiculizar, comentarios denigrantes
- Presionar con preguntas, interrogar
- Analizar, diagnosticar
- Adular y aprobar
- Desviar, alejar
- Dominar la conversación