Por 
BAM de Iusacell
Me encontré un interesante post de Luis Eduardo Cosio donde nos platica su experiencia con el servicio de conexión a Internet de Iusacell la Banda ancha móvil o BAM, que sirve para tener conexión de banda ancha en cualquier lugar en tu Laptop o computadora de escritorio, lo único que se necesita es adquirir un módem en su caso un modelo USB Franklin CDU 680 y la cobertura del 3G de Iusacell, nos dice que se puede alcanzar una velocidad de hasta 3.1 Mbps, ver toda la review.
Actualizacion:
Cecilia Fallabrino, Directora de Servicio a Clientes de Iusacell, pide a todas aquellas personas que hayan tenido problemas con BAM de Iusacell que le brinden la oportunidad de mostrar que tienen una “excelente área de Soporte Técnico de BAM”, para ello necesitan contar con tus datos y los de tu equipo.
El correo electrónico es: ateclientes@iusacell.com.mx, en el asunto ingresa la el nombre de esta pagina.
@Romina: HOLA ROMINA SI QUIERES CONTACTAME MESSENGER IZCAPA121284@HOTMAIL.COM TE PUEDO DAR LA SOLUCION YO CREO REDES DE ESE TIPO
@Romina: HOLA ROMINA SI QUIERES TE PUEDO AYUDAR IZCAPA121284@HOTMAIL.COM
hola que tal acerca de la bam
yo la adquiri y la tuve 2 meses a prueba ya que asi venia el paquete cuando la compre, despues decidi adquirirla por la funcionalidad y porque en ocasiones he estado conectado a la red de mi trabajo hasta por 30hrs corriendo procesos en batch sin desconexion y con la movilidad para poder hacer una vida sin estar atado a casa o a la oficina
en general la experiencia a sido buena… nunca he alcanzado los 3.1 pero si los 2.5.. en promedio yo creo que la conexion debe andar en 1.5 ..(aguascalientes) no puedo negar que ha habido dias medio malos .. pero a lo menos que he descargado es a 10kb por segundo.. si de algo les sirve a los que tengan mala señal y ya hicieron su gran inversion.. por ahi he leido que pueden comprar un cable para conectarlo a la bam.. no se si han notado que tiene una pequeña entrada en la parte superior ese cable debe andar alrededor de 400 pesos.. y de ahi lo pueden conectar a una antena omnidireccional.. las hay portatiles y fijas segun esto la velocidad que pueden alcanzar facilmente deberia andar sobre los 2…. obviamente para andar con la antena cargada y con la lap caminando pues… pero que tal para zonas alejadas/conflictivas..
por otro lado comento no soy partidario de iusacell/telcel tengo 3 telefonos y una bam de diferentes compañias movistar/telcel y la bam de iusacell pero lo que me hizo decidirme fue el hecho que la probe y bajo 100mb de rapid… en 20 minutos con free user..tambien he sufrido en dias porque se tarda hasta 1hr en bajar esos 100 mb pero que diablos hay dias que he bajado hasta 2.5gb facilmente.. que si fuera telcel ilimitado en un dia me acabaria la banda ancha de todo el mes
saludos a todos
es una cochinada el bam se cae a cada rato y por dias te dejan sin señal y mas lento que telcel y ora no tiene cobertur EN TODA LA REPLUBLICA NI MODO MIL VECES TELCEL
El servicio bam de Iusacell es pésimo, tanto en mi casa y en la oficina me conecto super lento, me tardo años en bakar una página tan sencilla como este blog, es la tarjeta ExpressCard, creo que me conectaría más rápid or dialup,
Apesta, y ahora me tengo que esperar todo un año para cancelar, 650 pesos por mes, es un robo.
Antes habia posteado por que tenia muchos problema y hablaba a soporte a que le dieran mantenimeinto a la linea, Ahora el servicio en mi ciudad monterrey, ha estado muy bueno, desde hace dias, quiero saber si a más personas le estan dando buen servicio las bam, ojala puedan poner sus opiniones y experiencias,
saludos!!
Desde hace dias que mencionaban en algunos foros que le habian dado un mantenimiento nacional a la red 3G de iusacell, el servicio a mejorado en estabilidad, aqui en mty, espero mencionen opiniones en las demas partes del pais y si han notado el cambio positivo en el servicio.
Saludos!!
LA BAM DE IUSACELL ES UN ENGAÑO SE DESCONECTA A CADA RATO ES UNA PORQUERIA NO LA COMPREN NI DE BROMA
SU CENTRO DE ATENCION A CLIENTES UNA BOLA DE INUTILES
NO TE DAN UNA SOLUCION AH PERO ESO SI PARA COBRAR SON PUNTUALES
TELCEL 3G EN PREPAGO ES LA QUE USO Y TENGO BUENA COBERTURA
Yo contrate hace como 3 meses plan en iusacell ya que en internet vi que era posible modificar un celular para poder usarlo como modem sin pagar nada extra! asi que compre mi celular lg mx380 contratadon un plan con servicio de internet ilimitado! pago 300 pesos al mes por el servicio! es el iusapack chavoz! y pues me ha servido muy bien, en cualquier lugar dentro de la ciudad me puedo conectar!! Lo que he notado es que el problema con la velocidad del internet es mas que nada la señal!! ya que en mi trabajo tengo muy buena conexion baja a 160 kbs! pero si estoy en mi casa la velocidad es un poco mas lenta como a 100 kbs, y en casa de mi novia como a 60kb… esto me imagino por la distancia con la antena de iusa!! tambien depende de la hora del dia como todo servicio hay ciertas horas que se satura de usuarios!
Otra cosa que es muy importante, es que se aseguren que su celular y su ciudad cuentan con los servicios de EVDO si no, no les va a servir de nada el internet porque su conexion seria a 1x y es mucho mas lento… bueno saludos!!
Que les cuento, pues yo tengo contratado el servicio de Banda Ancha de Telcel y puedo decirles que me funciona muy bien pero solo, durante el tiempo en que consumo 3GB de datos, porque despues se reduce la velocidad a 128kbps, en fin la velocidad 3G trabaja de lujo pero cuando me reducen el ancho de banda a 128 pues esta de lastima, ademas es muy caro el servicio yo tengo que pagar 650 pesos cada mes, en fin esa es mi experiencia, no tendria ningun incombeniente con el servicio a exepcion de la restriccion de velocidad.
pues a mi me llegaron 7,000 en un solo recibo de telmex hace 5 años y si los consumi…. pero,,,,,, a mi me dijero llevese su computadora y tendra internet gratis 2 años
no me dijeron que por medio de internet podias meterte paginas de paga
primero me dijeron que eran 7,000 hasta el corte del 12 febrero de ese año entonces al siguiente mes me llega el recibo pero de 20,000 jajaja bien amigos solo una cosa les digo si los gringos que tienen todo en “regla” quebraron a su propio pais por morosos. que le queda a un mexicano hacer ante tales situaciones? site forzan a pagar algo que realmente
es un fraude en tu contra no queda mas que darles shorizo a los ratones aunque se sabe que les gusta el queso jajajaja
en fin yo no les pague ni maiz nada ni la computadora ni el saldo de ese recibo
mas aun en ese entonces repartia sobres de cobro de telmex y ya sabia como estaba la movida es solo un abuso mas los mensajes que mandan de embargo y que buro de credito son solo situaciones que aprovechan para forzar a pagar pero vaya yo ya estaba en buro asi que me la p.elaron jajajaj dos años despues contrate de nuevo el servicio de telmex jijiji en el mismo domicilio seeeeee jajajaja
pero como no hay infinitum lo mande a la goma ahora tengo iusacel que por cierto no he pagado ya mero se vencen dos meses esta pesimo el servicio se cae mas que los calzones a mi abuela, pero ps mientras sea gratis y no que no quiera pagarlo ya pague varios meses pero esta muy dificil la sutuacion economica
a esos de iusacel ya los habia jodico con un play station2 jijiji y miren suerte de varon me soltaron la bam jajajajaja ah pero eso si les fui muy sincero les dije que yo estaba en el buro de credito y que donde vivo no hay infinitum y ps en 10 min sali de ahi con mi bam jijijiji
aviso si deben mucho yes un abuso no paguen solo cambien de compañia y si es de ha chaleco quedarse en esa compañia ps cambiense el nombre jajajajajaja yo no me le he cambiado…todo es suerte de varon!!! saludos n o se dejen joder por los caciques ya basta!!!!
@shorizo_perpètuo: me parece que lo que hiciste no es ético, por eso es importante leer las letras pequeñas siempre
YO TENGO EL SERVICIO Y NO ME HA DADO PROBLEMAS… SERA CUESTION DE SUERTE????
ES BUENO VER QUE ESTAN PENDIENTES DE LA INFORMACION, NO ESPERE COMENTARIO… TIENES RAZON DEPENDE DEL TIPO DE COBERTURA, TAMBIEN EL HORARIO, ETC. SON MUCHAS COSAS LAS QUE TIENEN QUE VER CON LA VELOCIDAD, YA ME INFORME. GRACIAS.
oye promotor de ventas por fabor no vengas a anunciar a telcel k para nada es mas rapido la experiencia es lo k cuenta no lo olvides bola de rateros
@Jorge Ibarra:
Sr. Jorge Ibarra:
Soy Cecilia Fallabrino, Directora de Servicio a Clientes de Iusacell.
En sus comentarios expresa que esta satisfecho con BAM.
Tiene usted mucha razón, hemos mejorado mucho nuestro servicio y seguiremos haciéndolo, porque enfocamos siempre nuestro esfuerzo, en brindar un excelente servicio.
Le proporciono mi correo electrónico para cualquier información: ateclientes@iusacell.com.mx, en asunto, ingrese la página donde apareció su comentario.
Quedo a sus órdenes. Atentamente
Cecilia Fallabrino
@ARTEMIO:
Sr. Artemio:
Soy Cecilia Fallabrino, Directora de Servicio a Clientes de Iusacell.
Antes que nada le ofrezco una disculpa por lo inconvenientes que ha tenido con el servicio BAM y en el Centro de Servicio. Le invito a darnos la oportunidad de mostrarle que tenemos una excelente área de Soporte Técnico de BAM, para ello necesitamos contar con sus datos y los de su equipo. Esperamos su correo para solucionar su requerimiento.
Mi correo electrónico es: ateclientes@iusacell.com.mx, en asunto ingrese la página donde se publicó su comentario.
Atentamente
Cecilia Fallabrino.
@Daniel:
Sr. Daniel:
Soy Cecilia Fallabrino, Directora de Servicio a Clientes de Iusacell.
Efectivamente como menciona en sus comentarios, cuando se utiliza como Módem, en cobertura EVDO, los equipos LG, se alcanzan velocidades entre 200 a 500 kbps.
Los teléfonos celulares no están diseñados para alcanzar el ancho de banda de 3.1 Mb. se ven afectados por las funciones propias del equipo. Para verificar su servicio le invito a enviarme sus datos a mi correo electrónico: ateclientes@iusacell.com, en asunto ingrese la página donde se publicó, nombre completo y teléfono celular.
Le invito a visitar nuestra página: http://www.iusacell.com.mx/, en la sección de BAM, tenemos a su disposición la opción de “preguntas frecuentes”, donde encontrará información variable y necesaria para optimizar su servicio.
He tenido dos tarjetas de BAM la 550 y la 680.
550: Muy lenta y con desconexiones frecuentes. Tengo amigos con las PCCARD y estas jalan MUY mal…
680: EXCELENTE, ninguna queja, soy usuario PESADO de internet y esta es una solucion robusta, confiable y MUY usable. Mi trabajo depende de la conexion a Internet y estoy conectado por la BAM en promedio unas 6 horas por dia. Casi ningun problema y cuando halgo fallo, los llame y en minutos solucionaron mi problema (dos veces en casi un año).
Tengo un teléfono telcel (1 año) y un iusacell (18 años), en cuanto a servicio?
telcel: falla la calidad de las llamadas aun con buena cobertura, ya probé varios aparatos. pésimo servicio al cliente, es como estar hablando con un gigante que no te hace caso.
iusacell. excelente servicio (por algo he estado con esta linea y con el mismo numero por 18 años). Como es una empresa mas pequeña y mas enfocada al mercado empresarial la atención es magnifica, tienen un servicio que pocos conocen llamado concierge, no te cuesta el tiempo aire y te dan cualquier información, desde horarios de misas, carteleras de cine, te buscan en el directorio, te dan direcciones, te hacen reservaciones de hoteles y de aviones… NUNCA he pagado por un equipo, siempre me los regalan… je….
De la BAM, la conexión”ilimitada” de Telcel me parece un engaño… ya que no es ilimitado, su ancho de banda me lo consumo en dos dias… y que hago el resto del mes ?????
Yo uso la BAM para tener mi extension de mi conmutador VoIP de la oficina, para skype, etc…
Saludos.
Ruben
Tengo un plan ilimitado de banda ancha de Telcel. El servicio es pésimo, se cae la conexión cada rato o está muy lenta.
@Carlos Leopoldo:
Carlos Leopoldo:
Gracias por la oportunidad de atender a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, por este medio.
He notado que no se han publicado todas las respuestas, quisiera saber cuales serían los requisitos o políticas a seguir para publicarlas. Ya que necesitamos los datos de sus cuentas para poder darle solución.
En espera de tus noticias.
Atentamente
Cecilia Fallabrino
Directora de Servicio a Clientes
Grupo Iusacell.
@Cecilia Fallabrino: Hola, lo que pasa es que muchas respuestas estaban duplicadas y eso no es correcto, en cuanto a los datos de las personas no es posible ya que por politicas de privacidad no puedo compartir los datos de las personas que comentan en el blog, lo siento mucho pero la mejor manera es que ellos se contacten con ustedes, voy a editar el post para agregar los datos de servicio a clientes.
hola que tal sra cecilia fallabrino yo acabo de adquirir el servicio de la bam cdu 680 y la verdad yo trabajo en el internet y la verdad pos se desconecta acada rato y es muy lento no se por que y me salen unos mensajes raros quisiera saber si se podria hacer algo
hola que tal soy yo de nuevo sra ceciliafallabrido y sigo sin resolver el problema de la bam espero me pueda usted ayudar
@franklin:
Sr. Franklin:
Recibi su correo con su requerimiento, para poder solucionarlo, es necesario que me envíe los datos de su equipo BAM, el ESN, (son 10 dígitos como si fuese un teléfono celular), su nombre completo y un número de contacto. Esta información le agradecería la envíe al correo: ateclientes@iusacell.com.mx.
En espera de sus noticias.
Cecilia Fallabrino
Directora de Servicio a Clientes
Grupo Iusacell.
En mi caso yo desde diciembre del 08 utilizo un celular HTC Mogul con linea iusacell para navegar en internet y lo conecto tanto a mi laptop como a la PC de escritorio.(Y realmente para mi trabaja rapido)La señal aqui en Monterrey y en mi zona es muy buena y cuento con EVDO.
Ultimamente conectado a mi laptop,la navegasion se a notado lenta en comparasion a la pc de escritorio.
Utilizo el navegador Mozilla Firefox en ambas computadoras a las cuales les hice los mismos cambios en las configurasiones de mozilla,ajustes para acelerar el motor de busqueda a lo cual despues de esos cambios se noto una conexion y busqueda muy,muy rapida y considerable en las 2 maquinas.
El detalle es que a inicios de este año 09 he inclusive en dias de esta semana la conexion en mi laptop esta demaciado lenta y en la de escritorio sigue rapida;En la lap deje fuera el mozilla e intente con el e-explorer y esta igual de lenta,estamos hablando de que para abrir una pagina se tarda mas de 2 minutos y ni pedirle la reproduccion de algun video en youtube por que ahi se queda esperando.
“”"Que rrecomendasiones y pasos a seguir me pueden dar para checar si mi lap se esta ocupando en alguna otra funcion y no da los recursos necesarios para el navegador de internet.”"”
Mi lap es una compaq presario F755LA.
MI OPINION MUY PERSONAL Y SIN HACER PUBLICIDAD A NADIE ES QUE EL SERVICIO DE CONEXION IUSACELL ESTA MUY BUENO AQUI EN MONTERREY(SERA POR QUE TENGO MUY BUENA SEÑAL),AUNQUE CON LA SUBIDA DEL DOLLAR EL AÑO PASADO SE PASARON DE VIVOS POR QUE SUBIERON LOS PRECIOS DE COMPRA DE INTERNET DRASTICAMENTE Y CASI DE LA NOCHE A LA MAÑANA SIN PREVIO AVIZO(Bueno a mi no me hablaron para decirme que subian los precios,ja ja ja).
Cualquier comentario y/o enseñansa que puedan darme respecto a mi problema se los agradecere enormemente…
Un cordial y enorme saludo al moderador de este foro y atodos los que postean y participan en el…
No encuentro el drive para una powerbook G4 con sistema operativo 10.4.2, ¿cuál es la página oficial de iusacell donde se debe bajar? no la encuentro por ningún lado.
Sr. Eliud:
Me da mucho gusto que este satisfecho de nuestro servicio de BAM. Indica que ha tenido menor velocidad, es necesario hacer una revisión de su equipo, por lo que le agradecería enviarme sus datos: Número de BAM, su nombre completo y su correo electrónico, verificaremos el servicio y le informaremos.
En espera de sus datos. Atentamente.
Cecilia Fallabrino.
Directora de Servicio a Clientes
Grupo Iusacell.
Sr. Ricardo:
Me indica que necesita los datos de la página de Iusacell, con gusto le proporciono la información:
http://www.iusacell.com.mx/BAM/
Ingrese en este link y en la parte izquierda, tiene la opción “Productos”, seleccione “Tarjetas BAM” y tendrá la oportunidad de descargar el software, según el modelo, de nuestras tarjetas BAM.
Para darle información más específica es necesario que nos contacte a mi correo: ateclientes@iusacell.com. Proporcionando el número de su BAM, su nombre completo y su correo electrónico.
Atentamente,
Cecilia Fallabrino
Directora de Servicio a Clientes
Grupo Iusacell.
Que tal aqui nuevamente:
Hola Cecilia Fallabrino:
Referente a mi uso de internet con linea iusacell te comento que yo uso un HTC Mogul aparato no comprado con iusacell pero si realizo mis compra en prepago iusacell.
En este dia e experimentado algo de velocidad en mi conexion pero en intervalos aveces muy lenta y en otras conexiones rapida y tambien se esta desconectando mucho con esto me doy cuenta que es la velocidad de conexion la que no anda bien ya que tambien mi pc de escritorio presento lo mismo,y eso que tengo buena señal de recepsion.
Espero y puedas ayudarme
SIN DUDA ALGUNA LA BAM ES UNA BUENA OPCION , AUN QUE NOSEA LA MISMA OPCION QUE ATODOS NOSGUSTA YA QUE NO HAY BUENA SEÑAL EN MUCHAS ZONAS DEL PAIS , ACOMPARAR CON EL SERVICIO DE BANDA ANCHA DE TELCEL QUE SAVEMOS QUE NOES DE 5 ESTRELLAS PERO L COBERTURA ESTA GENEAL Y LOS PRECIOS AN BAJADO A 430 PESOS EN LA FRONTERA , QUE ES DONDE RADICO SI QUIERES SER UNA MAS DELOS MILLONES DE USUARIOS CON MAYOR COBERTURA VISITA UN CENTRO DE ATENCION ACLIENTE O DISTRIBUIDOR AUTORISADO TELCEL .WWW.TELCEL.COM
@Carlos Leopoldo:
Estimado Carlos Leopoldo:
Reiterandote mi agradecimiento por el Post que has publicado, para que nos contacten los clientes que tiene algún requerimiento en su servicio BAM.
Algunas personas nos han pedido apoyo, pero no se ha concretado por falta de datos, es necesario contar con el número de BAM y su nombre completo.
Quizá los Usuarios no han enviado sus datos por el temor a publicar esta información tan personal. ¿Será posible publicar una línea telefónica para que nos contacten?
Te aprecio tu apoyo, quedo en espera de tus noticias.
Atentamente
Cecilia Fallabrino
Directora de Servicio a Clientes
Grupo Iusacell.
Mmmmmmm…..banda ancha telcel……..tal vez, pero muy lenta y sin extrtas como los de la otra compañia iusa.
Cecilia te comento que mi aparato no es comprado en iusacell pero mi señal de internet la compro mensualmente con iusacell,aun asi puedo enviarte mis datos sin temor a que me puedan bloquear o algo asi por el estilo.
Yo el martes 13 de enero 2009 contrate el servicio “ilimitado” de telcel, con ul modem Huawei, al principio todo iba a las mil maravillas, baje 4 gigas por torrent en menos de 20 horas, el youtube iba muy rapido…. pero…. empezo la pesadilla efectivamente se cumplio la leyenda mi velocidad de 1 mega bajo a miseros 128 kb, por mi exceso de descarga…. ya no puedo ni bajar 1 mega de torrent en una hora, el youtube…. debo esperar media hora para ver un video de 5 minutos, aunque las paginas de imagenes y texto funcionan aceptablemente y casi nunca se cae el servicio (a veces se cae por un minuto despues de la media noche) asi que este es un consejo para que lo piensen bien quienes quieran contratar el “3G ilimitado” de telcel, lo recomendaria, solo si sus descargas no exceden los 3G.
No cabe duda que aun en el pais no contamos con un buen soporte para la banda ancha movil,ultimamente la cantidad de usuarios se ha estado incrementado y al parecer las compañias no se estan dando el abasto necesario a la demanda de navegacion.
Sabemos que las compañias estan haciendo todo lo necesario para dar el maximo soporte,y por ello nosotros como usuarios los invitamos a que inviertan en equipo para el mayor soporte y competitividad.
MI CONEXION AUN SIGUE ALGO LENTA Y DESCONECTANDOSE EN CADA INSTANTE A LO CUAL PIDO A Cesilia Fallabrino NOS PUEDA DAR ALGUNA EXPLICACION AL RESPECTO.
GRACIAS.
Saludos.
“”"”"ALERTA USUARIOS”"”"”"”"
Resulta que siguiendo las indicasiones de Cecilia Fallabrino directora de quejas de iusacell,aporte mis datos y linea telefonica de mi equipo argumentando ella que me iban a dar solucion a la lentitud que tenia mi conexion…..PERO O SORPRESA SEÑORES LO UNICO QUE RESIVI DESPUES DE PONER MI QUEJA FUE SOLO QUE HICIERAN MAS LENTA MI CONEXION Y BLOQUERAN MI LINEA,ahora no puedo hacer ni resibir llamadas y mucho menos enviar mensajes.
Ella ya estaba enterada que mi equipo era generico pero mi linea y servicio es comprada y pagada con ellos.
Sra.Cecilia:NO SE VALE ESTE TIPO DE ACTITUDES, LES EXIJO QUE ACTUALICEN MI LINEA Y SI REALMENTE QUIEREN MAS USUARIOS QUE COMPREN EQUIPOS QUE USTEDES VENDEN, BAJEN LOS PRECION.
Me consideraba un usuario fiel a sus servicios pero con esta actitud dejan mucho que pensar.
Estimado Sr. Flores:
Recibimos su correo en donde nos expresa que ha tenido problemas con su línea. Se hizo una revisión y le informo que por una intermitencia se perdió el registro de su línea. Ya quedo solucionado, como lo pudo comprobar con nuestra llamada.
En cuanto al servicio de BAM, como le comente esta en revisión, y se maneja de manera independiente. Hoy mismo lo van a contactar nuestros técnicos para validarlo. Le agradezco su amable espera. Estamos en contacto.
Atentamente
Cecilia Fallabrino
Directora de Servicio a Clientes
Grupo Iusacell
“”Atension Usuarios”"
He tenido la oportunidad de trabajar con los servicios de las 3 compañias mas importantes de mexico que ofrecen tecnologia movil ,y hoy por hoy sigo fiel a iusacell ya que ofrecen una exelente atencion me dieron la solucion a mis problemas en todo momento tanto el personal de ingenieros que arreglaron mi conexion y se pusieron en contacto con migo,asi como el personal asistente de la Srta:Cecilia Fallabrino que estubieron al pendiente en todo momento mientras mi linea era reparada.
En uno de mis comentarios en este blog comentaba sobre la restriccion de mi linea y ellos me comentaron muy amablemente el por que de ese detalle por lo cual me disculpo lo agresivo que me ahiga visto y pues aveces la desesperasion nos hace enojar.
Usuarios sinceramente y sin hacer ningun tipo de publicidad solo basado en mi experiencia con mi linea y compañia…Recomiendo ampliamente la conectividad movil de iusacell,tal vez en años anteriores ahigan carecido de cobertura como comentas algunos usuarios pero hoy por hoy cuentan con una basta cobertura en toda la republica yo viajo seguido a varios estados de la republica y no he tenido problemas con mi cobertura.
Hoy cuento con mi conexion altamente rapida y disfrutando de todos los extras gratis como iusatv,localozasion satelital y asistencia en linea en todo momento entre otros veneficios mas…
Si buscan una buena linea de conexion movil pidan una demostrasion a personal de iusacell y veran cuantas cosas van a adquirir por un precio modico y justo.
Por el precio justo,asistencia,amabilidad,cobertura y extras gratis yo sigo en iusacell.
Cecilia gracias por su atencion y en especial a su personal por la atencion puesta en dar solucion a mis detalles;Quedo muy satisfecho con sus servicios.
Usuarios los animo a que usen iusacell y si tienen algun problema en sus lineas ponganse en contacto con el personal de solucion a problemas y ellos lo arreglaran de inmediato.
Su servidor…
Gracias.
Buen Dia.
por favor si alguien puede decirme de un programa para cambiar la serie (esn) de mi modem cdu -550
agradezco su ayuda.
gracias
tengo un moden cdu 680 conectadoa mi pc con un adatador para antena ya q casi no hay señal
me agrarra buena señal con la antena q tengo pero tengo poca velocidad no para de 60 0 70 kb/s quisiera saver q puedo hacer para aumentar la velocidad del moden si hay algun programa o laguna cinfiguracion ya que lo uso muy frecuente y de ante mano gracias y me gustaria q me mandaran un mensage al mail q les di para mejorar la velocidad capricornio_pisis@hotmail.es
mi comentario es que mi senal de iusacell era aceptable los primros 2 mese pero despues de eso bajo considerablemente y aun teniendo la misma senal y en el mismo lugar me comunique a iusacell.com por medio de opcciones en la parte del icono de iusacell y cuando porfin entro a la pagina porque tardo muchisimo por lo mismo de lo lento de mi conexion me diregi a atencion a clientes por medio del chat y que creen, me dijeron que ellos no podian hacer nada!, me dieron un numero 01 800……….. y me comunique para joderle me dieron indicaciones segun ellos para poder revertir mi problema pero nada, hasta formateeee mi laptop y nada sigue igual. lastima esperare a que temrine mi estupido contrato y ni hablara buscar por otro lado, ah para aquellos tontos que creen en la tal cecilia fallabrino ella no es nada mas que una charlatana que no tiene ningun puesto dentro de la empresa iusacell, asi que no caigan ni den sus datos, mejor comuniquense directo a la pagina de iusacell, si es que de alo les sirve claro.
Que tal Amigos:
Haciendo extencion a el comentario de Kevin…Es muy normal que nos molestemos cuando algun servicio no nos va bien y empecemos a decir bola de estupideces cuando aun no intentamos las demas opciones que se nos dan.
Kevin en mi experiencia personal tenia exactamente el mismo problema que tu,me comunique via mail con Cecilia Fallabrino y te digo sinceramente ella puso a sus asistentes y a sus ingenieros a trabajar en la reparasion de m i linea y actualmente cuento con la velocidad y conexion adecuados como desde el principio,te recalco me dieron la etencion en todo momento ,estubieron en contacto hasta que quede satisfecho con el servicio,y aun apesar de que fui agresivo se comportaron muy bien en todo momento.
Ponte en contacto nuevamente via mail y veras que daran solucion a tu problema,usa tu cerebro y pienza antes de nombrar TONTOS a los usuarios que optan por recibir el apoyo del staf de iusacell.
Y eso de buscar por otro lado pues adelante haber como te va con la conexion y lo limitado de descargas.
Al resto de los usuarios les recomiendo que si tienen algun problema con su conexion prueben esta opcion de comunicarse con Cesilia,estoy seguro que les daran una buena atencion.
GRACIAS.
Estimado Sr. González:
Me indica que tiene una velocidad muy lenta en su servicio BAM, con mucho gusto vamos a verificar cual es la situación, para ello, le agradecería hacerme llegar sus datos:
Su número de BAM, (son 10 dígitos)
Un teléfono de contacto donde le podamos localizar y el horario donde tenga a la mano el equipo.
Su correo electrónico.
Estos datos los puede enviar a ateclientes@iusacell.com.mx, En asunto ingrese la página donde fue publicado su comentario.
En espera de sus datos. Atentamente
Cecilia Fallabrino
Directora de Atención a Clientes
Grupo Iusacell.
Este mensaje esta dirijido a la sra. Cecilia fallabrido. Senora veo que aparte de trabajar como directora de at a clientes se pone usted a postear en la red bien echo siempre y cuando sea para mejorar toda la red y los servicios no solo a los que tienen fallas bueno espero que me recuerde soy Mauro lopez de Region 7 de Veracruz estoy en espera de la antena que me prometio ademas de que sigo insistiendo el por que de la lentitud de la bam (ocacional) espero que en estos posts. De toda la informacion (pros y contras del servicio) asi cono tambien el mejoramiento de sus estupidos ejecutivos de ate a clientes sobre todo del famoso chat que nunca pueden hacer nada yo pienso que lo que les estan pagando a estos los deverian utilizar para infraestructura de la misma empresa por que telcel esta empezando con su 3G y puede que en un futuro sean mejores que ustedes que segun tienen mas experiencia en esta tecnologia espero su respuesta a mi asunto
Senora fallabrido tal vez me desvie un poco del tema paro este es un medio para dar a conocer opiniones de sus servicios y pues a final de cuenta usted es directora de atencion a cliente y bueno le comento lo siguiente: que pena que no quieran dar soporte tecnico tanto para bam como para 3G evolution a clientes de prepago ya que telcel si ofrece servicio de BB en prepago ya que cuendo tengo fallas en los servicios sobre todo cuando estoy probando un servicio (promocion de 1 mes gratis de Bam para demo) que aunque no lo este pagando esta es la puerta para la compra de este pero en este mismo devo tener un buen servicio le comento que se baja mucho la velocida aun en horas de poco trafico ademas de que se tienen problemas con el servicio de 3G en la BB-8330 y al llamar al *22 por ser cliente en prepago segun los ejecutivos no pueden dar soporte le recuerdo que de una u otra manera se paga el servicio y se paga el equipo almenos que se contrate un plan con costo mayor de $1,000 se regala.asi tambirn expreso algo positivo hacia ustedes y en realidad Me cuesta aceptar que si no he tenido un exelente servicio cuando menos es funcional ya que tube la oportunidad de probar el servicio Bam con el equipo usb Franklin y recomiendo a todos si especificamente quieren una buena conexion usen este modelo y hay mucha diferencia entre un telefono y una tarjeta ya que la tarjeta esta fabricada para bam espesificamente y un telefono aunque tenga la opcion de utilizarlo como modem tiene ciertas deficiencias pero en fian aun con estas mejoras les falta mucho y hay que ponerse las pilas y trabajar demasiado para mejorar el servicio y la red y el servicio de atencion a clientes el centro de ate a ckientes del chat solo esta rovando espacio y dinero ya que son unos inutiles que no resuelven nada aun el call center tiene tembien deficiencias aun siendo pequeno el problema que se tenga ya que en algunos casos el usuario save mas que ellos y a las pruebas me remito ya que yo mismo hice funcionar todos los servicios de mi blackberry 8330 en prepago y tengo todo lo que se tiene en en un plan cuando me dijeron que no se podia tener mas que mensajitos y llamadas. O acaso es engano lo que dicen, bueno se lo dejo a su concideracion le recuerdo sigo esperando la antena en Perote Veracruz.
Mil disculpas le he mandado un correo señorita cecilia en si para resumir tengo un bam de silao prepago que estando dentro de silao me manejo descargas a 5kbs era una burla por asi decirlo pero pues se necesitaba al parecer ahi no se cuenta con cobertura evdo pero ps bueno en leon gto lo mas que me manejo fue 250 que me daba para descargas de 23 aprox ahora es exatcamente igual en morelia michoacan velocidad con todas las pruevas hechas a todas las horas ya que trabajamos de madrugada maximo 250 con descargas a 23 el problema es que asi se me cortan las descargas de algunos datos y es de reiniciar la descarga una y otra vez eso contando en que no se mantiene en la red dora evdo aun que lo mantenga en forma hibrida o en forma para solo detectar evdo me pasa exactamente lo mismo asi que me he quedado sin soluciones la cobertura que me marca es 3g cdma rev.a cob rev.a y curiosamente no cubre el minimo de los 300kb especificados como el minimo comun ni en su mejro momento quisiera ver por que es el problema o si ya sera lenta la conc para siempre,, siempre he confiado y puesto ante todo los productos de iusa y sus servicios que a mi gusto son los mejores pero en esta ocacion se han quedado por debajo de las espectativas que esperaba espero me puedan ayudar esperando sea un error del equipo o algo por el estilo ya le mande los datos a su correo otra pregunta trae entrada para antena como ultima opcion que hay de real en que un amplificador de señal con una antena yagi me ayudaran contando en que la que cubre los 20km casi me vendra saliendo en 10,000 pesitos ayudaria o hay algo ams economico que ayude y que sea de iusacell o esto es un mito gracias….
Estimado Sr. Kevin:
Soy Cecilia Fallabrino, Directora de Atención a Clientes de Iusacell.
En sus comentarios expresa que ha tenido inconvenientes de velocidad en su servicio BAM.
En esta Dirección estamos comprometidos a brindar toda nuestra atención y esfuerzo en la solución a los requerimientos de nuestros Clientes, por lo que le agradecería que nos brinde la oportunidad de hacerlo.
Le invito a enviarme sus datos:
Su nombre completo.
Número de BAM.
Número de contacto y el horario en que le podamos localizar.
Mi correo electrónico es: ateclientes@iusacell.com.mx.
En espera de sus datos. Atentamente
Cecilia Fallabrino.
Estimado Sr. Ever:
Efectivamente ya recibií el correo con sus datos, sobre los inconvenientes en la velocidad que presenta su servicio BAM. Vamos hacer una revisión de su servicio para solucionarlo.
Estaremos en comunicación. Le agradezco la confianza depositada en esta Dirección a mi cargo.
Atentamente.
Cecilia Fallabrinio
Directora de Atención a Clientes
Grupo Iusacell.
señora cecilia ya me comunique con iusacell y me isieron algunas configuraciones pero no aumento casi nada de velocidad noce si sera por la antena q tengo q es una yagui de 20 elementos estaba biendo algunas antenas omidirecional que parecen q son buena usted q esta en iusacell cual me recomienda comprar ya q la verdada si tengo una buena velocidad boy hacer uno de sus mejores cliente ya que el internet lo ocupo mucho ya q soy persona discapacitada y tengo un cafe internet y con eso me ayudo mucho tambien le digo que que ya le mande lo q me pidio pero me equivoque en le numero del moden ya q tambien tengo un telefono fijo de iusacell
el numero del cdu 680 es 2878886841
LA BAM ES UN ROBO, LA COMPRE EN COOPEL ME DIJERON QUE ERA RAPIDA ETC,ETC VIVO EN ZUMPANGO DE OCAMPO NECESITO HACER MIS TRABAJO DE LA UNI Y ESTABA DESESPERADA POR QUE AQUI LOS CAFES ESTAN DEMACIADO LEJOS DE MI CASA, COMPRE UN TELEFONO DE CASA QUE SIRVE PARA EL INTARNET TAMBIEN DE IUSACELL CLARO Y RESULTA QUE POR NINGUN LADO VENDEN EL VENDITO CABLE PARA LA COMPU Y MI DESESPERACION ME LLEVO A COMPRAR LA BAM RESULTA QUE LLEGO A CASA Y NO SIRVE LA PORQUERIA PARA PODER ABRIR EL GOOGLE SE TARDA UUUUUUUNNNNNNNNNNNAAAAAAAAAAAA HHHHHHHHOOOOOOOOOOOOORRRRRRRRAAAAAAA¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
RECLAME Y RESULTA QUE YA NO PUEDO REGRESARLA
AYUDENME¡¡¡¡¡¡ ESTIMADA CECILIA FALLABRINO¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡
ESPERO RESPUESTA¡¡¡¡¡¡¡¡¡
NECESITO UNA RESPUESTA DE LA BAM QUE NO ME SIRVE¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡