Experiencia con la Banda ancha móvil BAM de Iusacell

BAM de Iusacell

BAM de Iusacell

Me encontré un interesante post de Luis Eduardo Cosio donde nos platica su experiencia con el servicio de conexión a Internet de Iusacell la Banda ancha móvil o BAM, que sirve para tener conexión de banda ancha en cualquier lugar en tu Laptop o computadora de escritorio, lo único que se necesita es adquirir un módem en su caso un modelo USB Franklin CDU 680 y la cobertura del 3G de Iusacell, nos dice que se puede alcanzar una velocidad de hasta 3.1 Mbps, ver toda la review.

Actualizacion:
Cecilia Fallabrino, Directora de Servicio a Clientes de Iusacell, pide a todas aquellas personas que hayan tenido problemas con BAM de Iusacell que le brinden la oportunidad de mostrar que tienen una “excelente área de Soporte Técnico de BAM”, para ello necesitan contar con tus datos y los de tu equipo.
El correo electrónico es: ateclientes@iusacell.com.mx, en el asunto ingresa la el nombre de esta pagina.

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409 comentarios en “Experiencia con la Banda ancha móvil BAM de Iusacell”

  1. la tengo y bueno es de mi hermano pero la uso yo por que mi hermano tiene ya una de otra compañia (no digo acual para no promocionar)y yo tengo la bam y primero pesimo servicio a clientes te cobran de mas siempre se equivocan con los resivos nunca da a lo quedebe dar lo maximo son 80 o 90 k no da ni el mb
    y se desconecta cuando tengo varias paginas aviertas asi que lo proximo para hacer es de desaserme de esta porqueria
    gracias
    espero no borren mi mensaje para que la gente (en especial la de coahuila se de cuenta a que se atiene con estas compañias)

  2. encontre por casualidad la pagina, y me gusto la tengo incluida dentro de las favoritas, mi comentario es en referencia, al truco que salio para mejorar la recepcion de la banda ancha, realize todo y parece que capta bien espero que realmente mejore, me gustarian trucos para que si existiera algun clave para poder acceder a cualquie red wifi o algun procedimiento que lo hiciera notorio. gracias

  3. Hola a todos, deseo que se encuentren muy bien, claro, dentro de lo que cabe, por lo que estan mencionando en el foro.

    Por lo comentado, yo le voy más a telcel, quizas tengan menos capacidad de descarga despues del limite, pero les dare mi experiencia.

    Hace 2 años y 8 meses me embarque con Iusacell, tarjeta BAM( PCM CIA ), claro, los primeros 2 meses de maravilla, posteriormente, upssssssssssssss, malisima y por más que llame a soporte técnico, jamas solucionaron el problema( o se hacian muuuuuuuuuuuuuu ).

    Finalizo mi contrato de 2 años, pagando $800.00 pesos mexicanos mensualmente.

    Despues no entendi, porque me fui sobre el router de IUSACELL, pero el contrato solo lo adquiri a un año( me restan 3 meses y adios ).

    Resulta que no en todos lados hay cobertura, porque salgo fuera de mi ciudad y perdón por la expresión pero es nefasto el servicio( asqueroso ) tener que pasar esto.

    Ya quede totalmente convencido que la próxima vez me ire por telcel, quizas, despues de 2 meses sea lo mismo que en iusacell, pero por lo menos, lo que me interesa es la cobertura y por eso opto por TELCEL.

    Espero les sirva de algo mi opinión, gracias.

    Saludos a todos.

  4. compañeros les exsorto no se dejen, si tienen broncas como yo las tuve
    no dejen que sus derechos sean pizoteados, la mayaria de los que nos
    quejamos es porque nos metieron un plan, o en su caso adquirieron uno.
    todos sabemos que de principio el servicio funciona bien, pero pasando los
    dias, empeora el servicio y asi asta acabar el plan.
    tu pides cancelacion y te dan vueltas y vueltas, yo Acudi ante la PROFECO
    y en mi caso tambien acudi con la CONDUSEF por a ver adquirido el
    servicio en elektra.
    a lo que voy esque, despues de tanta vuelta, si se puede cancelar el servicio
    ponen muchas trabas, pero al final si funciono.
    en mi caso al ser conductor de television local, me atendieron porque me atendieron
    bueno les dejo mi correo por las dudas que les sugan y si les puedo ayudar en
    algo, cuenten conmigo SUERTE COMPAÑEROS

  5. compañeros les exsorto no se dejen, si tienen broncas como yo las tuve
    no dejen que sus derechos sean pizoteados, la mayaria de los que nos
    quejamos es porque nos metieron un plan, o en su caso adquirieron uno.
    todos sabemos que de principio el servicio funciona bien, pero pasando los
    dias, empeora el servicio y asi asta acabar el plan.
    tu pides cancelacion y te dan vueltas y vueltas, yo Acudi ante la PROFECO
    y en mi caso tambien acudi con la CONDUSEF por a ver adquirido el
    servicio en elektra.
    a lo que voy esque, despues de tanta vuelta, si se puede cancelar el servicio
    ponen muchas trabas, pero al final si funciono.
    en mi caso al ser conductor de television local, me atendieron porque me atendieron
    bueno les dejo mi correo por las dudas que les sugan y si les puedo ayudar en
    algo, cuenten conmigo SUERTE COMPAÑEROS
    buffy_nnpr@hotmail.com

  6. De plano no vale para maldita la cosa la dizque Banda Ancha Movil de Iusacell. Ademas de dar todos los problemas que cualquier usuario de ella ya conoce, si quieres soporte a huevo tienes que ir a un centro de atencion, ya que por internet ni lo sueñes porque ni link de soporte tiene, y si tratas de accesar al chat de ayuda en linea olvidalo hermano porque te la vas a pasar 2 horas esperando que te atiendan.

  7. Yo acabo de sobrepasar el año de contrato con iusacell BAM, y despues de un año logre la paz interior, je je, es decir, ya me acostumbre a la mala vida, ya me olvide de la limitante de 10GB al mes, ya me olvide de que tengo una velocidad apenas de 300kbps, ya me olvide de que el cable y el telefono ofrecen mejor, mas rapido y mas economico servicio. Lo unico que pienso y espero es llegar al proximo enero del 2011 para que termine mi contrato y nunca mas volver a mirar siquiera a iusacell y su servicio de inernet.

    Suerte para todos con su BAM.

  8. BAM Franklin CDU680DORA de Iusacell Esto es una porqueria igualmente me ha pasado. La compre en una tienda de esas acreditadas. en uno de sus modulos dicen que son los representantes directos de Iusacell . Y en lo personal me resulto que la empresa es PRET_COMMUNIQUE. y empezando no te dan Factura , te dejan colgado en el Telefono , te dicen que son politicas de la empresa no Dar Facturas , que tienes que solicitarlas en su pagina la cual siempre se cae y si llamas a Iusacell ellos te e dicen que esa empresita es la responsable de atencion al cliente, y de resolverte cualquier problema. Estube en LOS CABOS, En CAN CUN y me paso lo mismo NO PUDE CONECTARME y el telefono ese el 01 800 jamas lo contestaron . Alguien me pude decir si BANDA ANCHA de la otra Compañia es Buena? . Gracias

  9. Hola a todos. Tengo BAM Frabklin CDU680DORA de Iusacell pero me me ha dado mucho problemas, ya que un compañero de trabajo me recetio mi cumputadora de escritorio por completo y al querer instalarle nuevamente la banda me dice que requiero un programa para que la computadora reconosca este tipo de sotfwar, y la verdad no tengo ni idea cual es ese dichoso sotfwar, porfavor si alguien me pudiera ayudar con esta informacion se lo agredecderia muchisimo. ya que al instalar elpaquete de la banda si lo registra pero no me da acceso ya que requiero un sofwar. porfavor alguien que me oriente.

  10. @PAVEL LARA MEJIA: Cierto es que para vender te dicen mil maravillas de los servicios celulares y cuando los compras ves otros resultados, tambien me toco a mi , y lo peor es eso que no te respetan la renta, pues te siguen cobrando igual e incluso hasta de mas, aprovechando este medio quiero desearte lo mejor, cuidate mucho donde quieras que te manden , estoy en facebook por si quieres ser mi amigo, SALUDOS BYE…..

  11. yo alquiri un bam de iusacell el domingo 09 de mayo la cual desde el principio no funciono.
    la cual se me renplazo teniendo el mismo problema. ya me harte de dar tanta vuelta ya, gaste mas de lo que me costo… no compren esa porqueria son puros ladrones venden cosas que no sirven…

  12. yo alquiri un bam de iusacell el domingo 09 de mayo la cual desde el principio no funciono.
    la cual se me renplazo teniendo el mismo problema. ya me harte de dar tanta vuelta ya, gaste mas de lo que me costo… no compren esa porqueria son puros ladrones venden cosas que no sirven… yo soy de silao gto

  13. yo alquiri un bam de iusacell el domingo 09 de mayo la cual desde el principio no funciono.
    la cual se me remplazo teniendo el mismo problema. ya me harte de dar tanta vuelta ya, gaste mas de lo que me costo… no compren esa porqueria son puros ladrones venden cosas que no sirven… yo soy de silao gto yo lo que quiero yaa de perdido que se me cambie por un producto similar del mismo precio´, no es justo que yo pierda mi dinero. yo no tengo la culpa que la dichosa Bam no sirva ya que asi me hicieron sentir en coppel silao. donde compre esta maravilla. ¡pero funciona!

  14. yo alquiri la bam en coppel silao gto desde que la alquiri no he podido comnetarla, porque tenia un daño de fabricacion la cual se me cambio. solo la pude usar dos horas la desconete x que me tenia que ir a trabajar pero cuando regreso quise usarla nuevamente ya no quiso x nada conetarse hasta el dia de hoy 18-05-10 y la alquiri 07-05-10 solo he dado vueltas y vueltas al tienda donde la alquiri y a leon gto son tres vueltas que doy no me han dado respuesta satisfatoria hasta hoy mi recomendacion no cometan el error que yo cometi al comprar dicha maravilla que navega 3.1 menterosos…

  15. yo alquiri la bam en coppel silao gto desde que la alquiri no he podido comnetarla, porque tenia un daño de fabricacion la cual se me cambio. solo la pude usar dos horas la desconete x que me tenia que ir a trabajar pero cuando regreso quise usarla nuevamente ya no quiso x nada conetarse hasta el dia de hoy 18-05-10 y la alquiri 07-05-10 solo he dado vueltas y vueltas al tienda donde la alquiri y a leon gto son tres vueltas que doy no me han dado respuesta satisfatoria hasta hoy mi recomendacion no cometan el error que yo cometi al comprar dicha maravilla que navega 3.1 mentirosos…

  16. EL SERVICIO DE BAM ES UNA PORQUERIA….SE LOS HE DESMOSTRADO INCLUSO EN LA SUCURSAL DE IUSACELL EN HOLBEIN. EL LOS DOS AÑOS QUE LLEVO USANDOLO JAMAS HE VISTO UNA VELOCIDAD MAYOR A 1MB DE SUBIDA O BAJADA, ESTO EN DF, GUADALAJARA, PUEBLA, HERMOSILLO Y OTRAS CIUDADES. ACTUALMENTE A LO MAS QUE LLEGO ES A 200 KB TANTO DE SUBIDA COMO DE BAJADA…EN CUALQUIER ZONA DEL DF….LA GENTE DEL SERVICIO TELEFONICO ES PROPOTENTE E IGNORANTE Y TODO SE LO PASAN AL PERSONAL TECNICO DE LOS CENTROS DE ATENCIÓN A CLIENTES QUE SON OTROS IGNORANTES DE LO PEOR, PARECE QUE LOS BAJARON DEL CERRO A TAMBORAZOS. Y ASI IUSACELL QUIERE ENTRAR AL MERCADO DE PAQUETES DE TELEFONIA FIJA CON INTERNET, CON ESOS SERVICIOS DE MIERDA QUE TIENEN. EL INTERNET DE CABLEVISION ES EL PEOR DE TODOS!!!! NO ES UNA BUENA OPCION TAMPOCO…OJO NO TIENEN TODAVIA EN LA DEL VALLE LOS 6 MEGAS QUE CACAREAN….

  17. LOS SERVICIOS DE INTERNET QUE TENEMOS EN MEXICO SON LOS PEORES Y LOS MAS CAROS DEL MUNDO…..ES UN SERVICIO PARA UN PAIS MEDIOCRE…GRACIAS A NUESTROS HONESTOS GOBERNANTES QUE SOLO SOLAPAN A LAS GRANDES EMPRESAS COMO TELMEX, TELCEL (QUE ES LA MISMA MIERDA), TELEVISA, CABLEVISION (QUE SON LA MISMA MIERDA), IUSACELL Y UNEFON (QUE TAMBIEN ES LA MISMA MIERDA)….COMO SON LOS QUE PAGAN LAS CAMPAÑAS PRESIDENCIALES, PUES HAY QUE MANTENERLOS CONSENTIDOS PARA QUE PUEDAN APOYAR A LOS CANDIDATOS…..ESTA ES LA REALIDAD DE ESTE MEDIOCRE PAIS DE ANALFABETAS Y CORRUPTOS….

  18. Pues esqe mi pc no qiere abrir la banda ancha y cuando se esta conectando a minipuerto pues aparece un error qe la tarjeta no sirve etc o algo asi qe necesito asistencia remota alguien porfavor ayudeme qe se me acaban mis 30 dias gratis ayudenmeeee!!!!!!!!!!!!

  19. Tenia que viajar por toda la republica, contrate los dos iusacell y telcel bam. Internet? pues muchos años usando internet de todos tipos. Resultado? Son un verdadero desastre los dos por todos lados donde anduve, se desconecta demasiado aun con buena señal, conectado y no responden las paginas, solo funciona mas o menos bien un rato y luego nada, buena señal y no te conecta.
    Equipo? no lo menciono, pero de lo mejor, lap dell de 18 mil. Ademas, por experiencia creo que si bien te dan buena velocidad, la ocupan mayormente ellos mismos con sus proxys, con tal de contabilizar cada bit que te llega de datos, retienen mucha informacion que termina por caducar la pagina.
    Cuando? Noviembre 2010. Lugares? en ciudad y carretera, PuertoVallarta, Guadalajara, Irapuato, Celaya, Queretaro, Puebla, cordoba, orizaba, coatzacolacos, villahermosa, etc.

  20. hola yo contrate un plan de iussasel segun era ilimitado pero ahora me salen q solo tengo 500megas y q deverian ser suficientes pero q si yo bajo musica o videos en una solo bajada se terminan y q no es culpa de ellos pero se supone q es ilimitado q pasa con esta compañia hasta cuando ban aseguirle viendo la cara ala gente ya q se estan asiendo ruicos con nuestro dinero deberia de haber una forma para cancelar un contrato q no esta umpliendo con lo q dicen y prometen es un asco esta compañia y su dichosa bam

  21. hola.. yo tngo una duda..
    me acabo de comprar IT Banda Ancha con 30 dias de regalo, pero se desconecta a cada rato..
    Segun la velocidad es de 3.6mbps descarga y 384kbps carga..
    pero al ver en el estado es de 236,8 kbps.. no se si sea lo normal pero ps no me carga los videos a la velocidad marcada..
    o pued ke sea el internet gratis pero en menos mb.. y hasta ke tenga un plan me jalara normal..
    les dejo mi correo para ke me aclaren.. gracis.. dalf_jahs@hot..

  22. el dia 15 de enero me regale una bam, pero me tardaron 5 dias en activarla por que no tenian sistema,cuando por fin me dieron todos los datos para ya navegar instale el software de la bam siguiendo todos los procedimientos, pero nada ,no solo es lento si no que tambien se desconecta a cada rato,en promedio se tarda entre 5 a 10 minutos para descargar una sola pagina, quise ingresar a esta misma pagina pero jamas la descargo, ,i pregunta es: es de plano tan mala esta bam?. LO DIGO PORQUE YA PAGUE EN COPPEL LA TARJETA Y ME ESTOY ARREPINTIENDO DE HABRELA COMPRADO

  23. SEÑORES DE IUSACELLTENGAN LA BONDAD Y LA GENTILESA DE CONTESTAR CADA UNO DE ESTOS CORREOS,SEÑOR SALINAS PLIEGO SOY FANATICO DE USTED,PERO CON ESTE MAL SERVICIO ME ESTA DECEPCIONANDO,YA QUE NO ESTA AL PENDIENTE DE SU NEGOCIO Y LA GENTE QUE TRABAJA PARA USTED DE PLANO NO LE ES LEAL, NI A USTED NI A LA EMPRESA NI MUCHO MENOS A MEXICO. Y DE PLANO NO TENGO MIEDO DE ALGUN TIPO DE REPRESALIAS,AUN ASI SEGUIRE APOYANDO AL JUGUETON COMO CADA AÑO.POR SI TIENEN ALGO QUE DECIRME MI CEL: 7222449911,7145492923.

  24. El servicio brindado por Ilus@cell es carisimo no vale la pena, ademas es una empresa que no tiene el soporte para brindar lo que se mofa de vender, son pura mercadotecnia(no se dejen convencer por comerciales mediocres).

    Tuve un largo suplicio durante 18meses pagando $800 pesos por mes, con una velocidad de un dial-up, solo en mexico sucede esto, que compañias coludidas con organismos gubernamentales se burlan de la gente que necesita un servicio(internet).

    Vendiendonos basura y pagandolo a precio de oro. investiguen bien sus opciones, no caigan con esta seudo-compañia. Difundan la verdad, ya que con todo respeto(Srita Fallabrino) mejor cambiese de compañia y no maquille la verdad.

  25. Hola yo contrate el servicio de IUSACELL el primero de enero del 2011 y la verda me ha funcionado muy bien yo compre la BAM sin renta mensual solo con recargas y desde el primero de enero a la fecha no he pagado ni un sentavo por el servicio y sigo navegando normal, esta muy raro¡¡¡ a demas de ke mi BAM no tiene chip y a si tengo servicio, Alguien me pudiera decir a que c deve?

  26. Estoy por contratar el servicio BAM, entiendo la politica de uso justo de reducir el ancho de banda a 128kbps despues de consumir los 10Gb, pero mi pregunta es (para quienes hayan probado el servicio): ¿Realmente anda a los 128kbps o se baja hasta menos de 80kbps?
    Lo digo porque será una red pequeña de 4 equipos, 3 PCs y 1 laptop; se hara todo lo tecnicamente posible para evitar o sansionar el acceso a Youtube, vimeo, etc. Megaupload, rapidsahare, etc. Torrent, Emule, etc, Audio y video stream; osea que solo se va a usar para recuperar información, enviar o recibir mensajes de correo o instantaneos.
    ¿Realmente anda a los 128kbps o se baja hasta menos de 80kbps?
    ¿El servicio de 10mb es real o anda por los 2mb o menos?

  27. Yo no entiendo como una empresa como Iusacell tenga empleados tan ineptos que no sepan solucionarte un problema, el mío consiste en que tengo 2 meses que no le doy uso al internet de Banda Ancha Equipo MiFi por que se descompuso fui a varias tiendas pierdes horas para que te atiendan y de mala gana y después que que pierdes tanto tiempo no te solucionan nada por que no saben ya sabrás como sale uno del lugar , bueno me mandan a servicio a clientes, lo mismo horas de espera dejeme checas su equipo ahhh pero te cobran OJO y me sale con la estupidez que tengo que ir con el proveedor que les vende estos equipos chafas a Iusacell y me dice el estúpido como te pueden cobrar 500pesos hasta 1000 ahora resulta que yo cliente tengo que buscar los medios para arreglar mi equipo y ellos me siguen cobrando el internet y abusan por que si no nonatas te meten al buró de crédito y te perjudican ojalá escribir esto sirva de algo yo soy de la idea de unirnos y demandar a esta empresa que te vende con engaños y te dan plazos forsos de 24 meses Amigos OJO 24 meses que no duran sus equipos ok gracias

  28. soy usuario de este articulo BAM modelo USB 680 FRANKLIN , pero en realidad tengo muchos problemas al conectarme , en principios no habre la pagina de forma inmediata , y luego en las zonas donde tengo que desempeñar mi trabajo no me permite ingresar en formaz normal los montos la pagina falla mucho y me regresa al inicio de el portal , que puedo hacer al respecto????

  29. Que tal mi estimado Alberto S. O. yo te recomiendo que no adquieras el plan ya que solo vas a tener problemas con la Banda Ancha Movil de Iusacell, Yo hace tiempo la adquiri para poner un negocio en una zona marginada, y pues la señal no me llegaba bien. Peor aun despues de un tiempo la pobre en Puebla y nada, no puedes hacer y deshacer el internet ya que es limitado y depende de la zona donde radiques, yo vivo en un pueblo algo grande, hay señal de Iusacell, pero la velocidad mas alta que alcanze fue de 20 kb. Cuando te prometen asta 3.1 megas. La verdad es un fraude. y si tu quieres despues cancelar, olvidate de las broncas en que te vas a meter ya que no te lo van a cancelar. En mi humilde consejo. NO CONTRATES BAM de cualquier compañia en Mexico, ya que ninguna de cumple lo que promete. SI ES MEJOR CONTRATA EL INFINITUN DE TELMEX QUE MINIMO ES MAS BARATO Y NUNCA TE FALLA EL SERVICIO Y NAVEGARAS A UNA VELOCIDAD MODERADA y no te cuentan los megas, ni nada de eso. OSEA haces y deshaces lo que sea en el internet.

  30. hola jorge soy de altamira tamps.contrate un plan de banda ancha en iusacell,la verdad me salio del nabo,primero no keria conectar y se calentaba horrores la maldita banda. Total me la cambiaron por una nueva paso un pinche mes para eso, y ahora la banda nueva ke me dieron no se puede conectar. segun me dijo un tecnico k tengo k actualizar el prl, te agradeceria muchisimo k m ayudes a actualizar mi banda. saludos y de antemano gracias.

  31. Soy usuario Unefon-Iusacell desde hace tres años… adquiri dos Blacberry Storm 2 en pago al contado y me dieron un mes de internet gratis con BIS y pues una marabilla de “EQUIPO” desde que lo adquiri en Mayo del 2011 hasta la fecha no he contratado plan 3G porke sigo teniendo internet y curioso porke en uni de los telefonos ya llebo 2 meses que no ingreso saldo y si tengo pero esta agotado. Lo unico que no he podido hacer funcionar el BIS sin tener que pagar pese a que he leido varios post o temas al respecto.

    Hace poco compre una MiniBook y conecte el blacberry con el sofware incluido y como se que se puede usar como modem decidi probarlo… y ademas en el sofware decia internet movil asi que solo di click para iniciar la comfiguracion de un perfil. Es refacil porke ya bienen los perfines configurados solo seleccionas el de tu compañia de servicios telefonicos y curioso porke yo puse uno de Iusacell y otro de telcel y los dos funcionaron igual. Al abrir el navegador te redirecciona a la pagina para que contrates BAM en cualquiera de sus promociones pero ya explica que es ilimitado hasta cierta cantidad de GB… en fin como yo no lo necesito no lo contrate pero si le di en Activar prueba de 5 dias gratis. Los 5 dias lo utilice dia y noche y se conecta una velocidad increible al grado que no se nota la diferencia tanto entre el veloz INFINITUM de 4Gb que tengo. La verdad me quede sorprendido y todavia me falta consumir los 5 dias gratis del otro telefono que estoy esperando para una ocasion especial.Sin embargo lo mejor que me paso es leer estos comentarios para no caer en la tentacionlibrame señor porke ya he conocido el mal servicio de atencion a clientes y se que asi seguira! Bueno les digo que yo les recomiendo un internet mas seguro aunque no sea movil y si no mejor un smartphone hoy en dia la competencia de internet ya es buena hay mejores precios y servicios; esta Prodigy, Yoo, Maxcom y etc. Suerte!!

  32. Es servicio BAM IUSACELL es una MIERDA, aparte de esto, son unos atracadores, no sirve ni el software, si te llegas a equivocar al registrar algo,ay de tì, ya perdiste tu dinero y no se diga de reclamar, te quieren cobrar por arreglarte el problema que ellos mismos provocan con sus porquería

    • ahora despues de los 10g ya no te dejan navegar. la velocidad ha aumentado un poco pero he comprobado que 10 gigas no te sirven para nada, tienes de cuidarte de que no se actualice windows , tu antivirus y otras cosas, es posible que en 20 dias consumas 20 gigas, y eso de que puedes bajar miles de canciones no es verdad. Si tienes un plan todo esta programado para que con tu consumo extra pagues el doble de la renta, ya no uso la bam. cuando salgo me conviene mas usar mi telefono como modem(con un paquete de movistar). no vale la pena porque el servicio es caro y si necesitas internet cuando sales es mas comodo usar tu telefono y te sale mas barato cuando regresas a casa puedes usar internet de cable sin eocuparte si ya has consumido los tus gigas, porque ademas no te proporcionan algo para saber tu consumo(almenos en prepago) no se porque la cofetel no investiga el servicio de internet movil es muy malo y caro en todas la compañias

  33. tengo problemas con el acceso con el Internet en las noches desde las 6 de la tarde todo el día tengo Internet no se que pasa pero he tratado de comunicar al servicio de iusacell por vía telefónica y ni me contestan me dejan en la linea diciendo que están revisando y mi cuelgan no se que hacer por que estudio en linea y estoy muy preocupada por este asunto, espero que mejoren su servicio por somos muchos los usuarios y por estos problemas tengamos que buscar la competencia que no estan buena como ustedes espero que mi comentario no les ofenda como a los empleados de servicio a clientes que no tienen el caracter para tratar a los usuarios este puede afectar la calidad de atencion. Gracias.

  34. hace 7 meses contrate la banda ancha me cobraron 300 pesos no funciono y la cancele supuestamente me van a devolver 164 PESOS PERO DESDE HACE 7 MESES PARA ACA SOLO ME HAN HECHO DAR VUELTAS YA VAN 3 VECES QUE SE ENTREGAN DOCUMENTOS MIRIAM CIRIA Y A MARIA ISABEL PERO DE LAS 2 NO SE HACE UNA SE HECHAN LA BOLITA UNA Y OTRA OJALA ALGUIEN PUDIERA ARREGLAR ESTO SE LOS AGRADECERIA

  35. Para mi lo peor de Iusacell fue el asesor que me toco cuando al termino de mi plan quise cancelar, fue un perfecto patan, que lo primero que hizo fue prguntar el motivo de la cancelacion lo cual no es un problema, le explique que pues ya que mi plan habia terminado hacia 2 meses y medio queria ya cancelarlo, el insistio, algun motivo para cancelar?, le digo el que te explique, el insiste es que no me dio ningun motivo, le digo el motivo es que al terminar el plan no queria ya renovarlo, por ninguna razon en especial, simplemmnet ya no deseaba continuar con elplan, y el sabiamente me explica que un deseo era diferente a una razon, que si no le daba una razon, no me podria hacer la cancelacion, le pedi que me pasara con su superior a lo que argumento que no lo podia hecerlo, pues no podia transferir llamadas, pero que el solo queria ayudarme, a lo cual le dije que cuestionar no era ayudar, insiste nuevamente que el solo necesitaba una razon para dejar el servicio, por mas de 40 minutos estube lidiando con ese “asesor”, soportando que cuestionara entre otras cosas el porque no di de baja el servicio justo en el mes de vencimiento, y aguantando una forma sarcastica que como usuario de Iusacell no debio darseme, al final le explique que por su trato ni mi familia ni conocidos usarian sus servicios, y hoy me enorgullesco de haber persuadido a una amiga de no comprar su BAM, pues el trato de por lo menos ese asesor fu poco profesional.

  36. Pues para mi la banda ancha de iusacell un ASCO!!!! NO LA RECOMIENDO!!!, ya que NUNCA TIENE SEÑAL!!!!!,
    se acaba de inmediato tus megas!! no aguantan nada!!!.. y por 2 DIAS de retraso porque lo contrate por plan, me cobraron $265.00 mas de recargo. obviamente no la pude cancelar por que por sonsa firme antes, ya que el ejecutivo me habia dicho que si me iba a durar y bla bla con tal de tener su comision!, la neta me chingaron bien sabrozo!!, me dijeron que podia ir al profeco pero nunca fui por falta de tiempo ya que trabajo pero neta en buena onda NO LO CONTRATEN!!.