Si te ocurre muy a menudo que se quedan documentos en la cola de impresión que no se imprimen y están impidiendo que otros documentos sea impresos tel vez necesites de un programa que encontré en Lifehacker llamado Stalled Printer Repair que es una aplicación portable que te permite detectar y desatascar documentos atascados en la cola de impresión de Windows que impiden que se pueda imprimir otros documentos.
Además Stalled Printer Repair tiene también un botón para actualizar la lista de trabajos pendientes, y muestra algunas instrucciones para realizar la maniobra a mano.
Enlace para descargar Stalled Printer Repair.