El cliente no siempre tiene la razón

Hay un dicho muy famoso que dice: «El cliente siempre tiene la razón» y hay muchas empresas que se lo toman muy en serio, pero ¿qué de cierto tiene esto? yo creo que nada, sólo se trata de una frase para que el cliente se sienta a gusto, encontré un artículo muy interesante de Alexander Kjerulf llamado Top 5 reasons why “The customer is Always Right” is wrong 5 principales razones de que «El cliente siempre tiene la razón» es incorrecto.

  1. Hace a empleados infelices
  2. Da a clientes abrasivos una ventaja injusta
  3. Algunos clientes son malos para el negocio
  4. Da lugar a un peor servicio al cliente
  5. Algunos clientes están en el avión equivocado

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3 comentarios en “El cliente no siempre tiene la razón”

  1. hola, tiene algo de tiempo que leo tu blog, llegue por problemas con una bb pearl (que por cierto ya esta dando lata otra vez), esta es la primera vez que comento, y es por que siento que haces un gran aporte con tu blog a todos los entusistas tecnologicos (como yo), me dedico a la contabilidad, y es quizas donde la frase «El Cliente Siempre Tiene La Razon» nunca deberia usarse, pues si existen clientes malos y/o abrasivos…